Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nesthomescape (nachfolgend „wir“) hält sich strikt an die einschlägigen deutschen Gesetze sowie an die GDPR (Allgemeine Datenschutzverordnung). Zur Regelung der Verkaufsaktivitäten unseres Online-Shops, zur Klarstellung der Rechte und Pflichten zwischen uns und den Nutzern sowie zum Schutz der berechtigten Interessen beider Parteien haben wir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstellt. Sie gelten für alle Verkäufe von Waren und damit verbundene Dienstleistungen in unserem Online-Shop. Mit dem Zugriff auf unseren Online-Shop, der Nutzung unserer Dienstleistungen oder der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Nutzer mit sämtlichen Inhalten dieser Bedingungen einverstanden.

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer unseres Online-Shops (einschließlich Nutzer, die browsen, sich registrieren, Bestellungen aufgeben, Zahlungen durchführen, Waren empfangen oder After-Sales-Services nutzen). Sie umfassen den gesamten Verkaufsprozess, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produktdarstellung, Bestellabgabe, Zahlung, Versand, Rückgabe und Umtausch sowie Rückerstattung. Diese Bedingungen stellen die grundlegende Vereinbarung zwischen uns und dem Nutzer dar und haben Vorrang vor anderen nicht schriftlichen Vereinbarungen. Sollte ein Widerspruch zwischen diesen Bedingungen und deutschen Gesetzen oder der GDPR bestehen, gelten die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.

Nutzerkonto

Nutzer können ein persönliches Konto in unserem Online-Shop registrieren und müssen dabei wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Informationen angeben, um den Empfang von Bestell-, Versand- und Rückerstattungsbenachrichtigungen sicherzustellen. Nutzer sind verpflichtet, ihre Kontodaten (einschließlich Benutzername und Passwort) sorgfältig aufzubewahren und tragen die Verantwortung für alle Aktivitäten unter ihrem Konto. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff oder Datenmissbrauch sollten Nutzer uns umgehend kontaktieren. Wir unterstützen geeignete Sicherheitsmaßnahmen. Wir halten uns strikt an die GDPR und schützen die personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Nutzerkonten.

Produkte, Bestand und Preisangaben

Wir gewährleisten, dass alle im Online-Shop dargestellten Produktinformationen wahrheitsgemäß, gültig und korrekt sind und wesentliche Angaben wie Spezifikationen, Materialien und Funktionen enthalten. Der Lagerbestand wird in Echtzeit aktualisiert, um sicherzustellen, dass angezeigte Bestände der tatsächlichen Verfügbarkeit entsprechen. Alle Preise enthalten bereits Zollgebühren, die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie alle weiteren relevanten Kosten. Der beim Checkout angezeigte Preis ist der endgültige zu zahlende Betrag ohne zusätzliche Gebühren.

Bestellung und Zahlung

Bei der Bestellung müssen Nutzer die Bestellinformationen sorgfältig prüfen (einschließlich Produktname, Spezifikation, Menge, Preis und Lieferadresse). Mit der Aufgabe der Bestellung bestätigt der Nutzer die Richtigkeit der Angaben und verpflichtet sich zur Zahlung gemäß den Bestelldaten. Die Bestellübersicht zeigt klar Produktdetails, Mengen, Einzelpreise, Gesamtpreis und Versandkosten. Wir unterstützen ausschließlich den Euro (EUR) als Zahlungswährung. Weitere Details finden Sie in den Zahlungsmethoden.

Versandrichtlinie

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands und decken alle Bundesländer und deren Regionen ab. Die Versandkosten betragen €8 für Bestellungen zwischen €0,01 und €124,99, ab €125 ist der Versand kostenlos. Die Bestellannahmezeit ist 8:00–18:00 Uhr (CET). Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet, danach am nächsten Werktag. Bei Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Der Versand erfolgt über DHL, UPS und FedEx. Die Lieferzeit beträgt 10–15 Werktage. Weitere Details finden Sie in der Versandrichtlinie.

Bestellstornierungsrichtlinie

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe und vor Versand storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist oder nach Versand ist eine Stornierung nicht möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt eine Rückgabe beantragt werden. Die Stornierung erfolgt über unseren Kundenservice mit Angabe der Bestellnummer und Zahlungsnachweise. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen, nach Genehmigung wird die Rückerstattung eingeleitet. Weitere Details finden Sie in der Bestellstornierungsrichtlinie.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt können Nutzer Rückgaben oder Umtausch beantragen, sowohl ohne Angabe von Gründen als auch bei Qualitätsmängeln oder Abweichungen. Der Antrag erfolgt über unseren Kundenservice mit entsprechenden Nachweisen. Nach Genehmigung ist die Ware an die angegebene Adresse zurückzusenden. Nach Prüfung erfolgt die Rückerstattung oder der Umtausch. Rücksendekosten bei grundloser Rückgabe trägt der Käufer, bei Qualitätsproblemen übernehmen wir die Kosten. Weitere Details finden Sie in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Rückerstattungsrichtlinie

Nach Genehmigung einer Stornierung oder Rückgabe wird die Rückerstattung eingeleitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard) zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit beträgt 10–15 Werktage. Bei Verzögerungen können Sie uns kontaktieren. Weitere Details finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir handeln in Übereinstimmung mit den deutschen Gesetzen und der GDPR. Streitigkeiten zwischen Nutzern und uns sollen zunächst durch freundliche Verhandlungen gelöst werden. Falls keine Einigung erzielt wird, erfolgt die Lösung gemäß den geltenden deutschen gesetzlichen Bestimmungen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren. Änderungen werden im Online-Shop veröffentlicht und treten nach Veröffentlichung in Kraft.

Datenschutz und Datensicherheit

Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und halten uns strikt an die GDPR sowie an deutsche Datenschutzgesetze. Personenbezogene Daten werden ausschließlich für legitime Zwecke wie Bestellabwicklung, Servicebereitstellung und gesetzliche Verpflichtungen verwendet. Nutzer haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerruf. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Bilder, Texte, Marken, Logos und Designs, sind durch deutsche Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Nutzer dürfen diese Inhalte ausschließlich für persönliche Zwecke nutzen und nicht ohne Genehmigung vervielfältigen, verbreiten oder kommerziell verwenden. Verstöße führen zu rechtlichen Konsequenzen.

Haftungsausschluss

Wir erfüllen diese Bedingungen sorgfältig und stellen sicher, dass die bereitgestellten Waren und Dienstleistungen den Vereinbarungen entsprechen. Bei Schäden aufgrund unseres Verschuldens übernehmen wir die entsprechende Haftung. Bei Schäden durch höhere Gewalt, Nutzerfehler, Zahlungsprobleme oder Fehler von Logistikdienstleistern übernehmen wir keine Haftung, unterstützen jedoch bei der Lösung. Für die Nutzung der Produkte gelten die jeweiligen Gebrauchsanweisungen. Bei gesetzlich bedingten Anpassungen unserer Dienstleistungen informieren wir die Nutzer rechtzeitig.

Änderung der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend gesetzlichen Anforderungen und Serviceoptimierungen zu ändern. Änderungen werden im Online-Shop veröffentlicht und mindestens 7 Werktage angekündigt. Nutzer werden zusätzlich über hinterlegte Kontaktdaten informiert. Die weitere Nutzung des Online-Shops gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen. Bei Nichtzustimmung kann der Nutzer die Nutzung einstellen.

Kontakt

Bei Fragen, Anliegen oder zur Bearbeitung von Angelegenheiten kontaktieren Sie uns:

• Adresse: 1948 E 25TH ST, OAKLAND, CA 94606, US
• E-Mail: contact@nesthomescape.com
• Telefon: +1 (805) 373-2049
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 12:30 und 14:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)