Versandrichtlinie

Nesthomescape (nachfolgend „wir“) hält sich strikt an die einschlägigen deutschen Gesetze sowie an die GDPR (Allgemeine Datenschutzverordnung). Zum Schutz der rechtmäßigen Interessen der Nutzer unseres Online-Shops und zur Klarstellung der versandbezogenen Angelegenheiten haben wir diese Versandrichtlinie erstellt. Sie gilt für alle Bestellungen in unserem Online-Shop.

Versandgebiet

Wir bieten ausschließlich Versand innerhalb Deutschlands an. Andere Länder werden derzeit nicht unterstützt. Der Versand umfasst alle Bundesländer Deutschlands sowie deren untergeordnete Regionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Berlin, Bayern, Baden-Württemberg, Nordrhein-Westfalen, Hessen, Sachsen, Niedersachsen, Rheinland-Pfalz, Brandenburg, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein, Thüringen, Mecklenburg-Vorpommern, Saarland sowie alle Städte, Gemeinden und ländlichen Gebiete innerhalb dieser Bundesländer. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Nutzer innerhalb Deutschlands unseren Versandservice nutzen können.

Kostenübersicht

Der Gesamtpreis der Bestellung umfasst den Produktpreis sowie die Versandkosten. Zollgebühren, die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) und andere damit verbundene Kosten sind bereits vollständig im Produktpreis enthalten. Es fallen keine versteckten Gebühren an. Der beim Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist der endgültig zu zahlende Preis.

Die Versandkosten werden wie folgt berechnet:

• Bestellwert von €0,01 bis €124,99: Versandkosten €8
• Bestellwert ab €125: kostenloser Versand

Bearbeitungszeit der Bestellung

Unsere Annahmeschlusszeit ist 8:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET). Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet; Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet. Fällt die Bestellung auf gesetzliche Feiertage oder Wochenenden in Deutschland, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die Vorbereitungs- und Bearbeitungszeit für den Versand beträgt 1–3 Werktage. Der Prozess umfasst die Überprüfung der Bestelldaten, die Bestätigung des Lagerbestands, die Qualitätskontrolle der Produkte sowie die Verpackung und Versiegelung, bevor die Ware an den Logistikdienstleister übergeben wird.

Logistikdienstleistung

Unsere Logistik wird von den professionellen Versanddienstleistern DHL, UPS und FedEx übernommen. Alle Dienstleister entsprechen den relevanten deutschen Logistikvorschriften sowie den Anforderungen der GDPR und gewährleisten die Sicherheit des Transports sowie den Schutz der Nutzerdaten. Die Lieferzeit beträgt 10 bis 15 Werktage. Aufgrund von Faktoren wie Zielregion, Wetterbedingungen oder Logistikspitzen kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Wir bemühen uns, die Lieferzeiten bestmöglich einzuhalten.

Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Nutzer eine E-Mail mit detaillierten Informationen wie Bestellnummer, Zahlungsübersicht und Versanddienstleister. Diese E-Mail sollte sorgfältig aufbewahrt werden. Nutzer können sich in unseren Online-Shop einloggen und die Seite Sendungsverfolgung aufrufen. Durch Eingabe der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und der entsprechenden Bestellnummer können sie den aktuellen Bearbeitungsstatus und den Versandfortschritt in Echtzeit einsehen.

Haftungsausschluss

Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, müssen Nutzer uns innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Ware (oder nach Feststellung des Verlusts) per E-Mail an contact@nesthomescape.com oder telefonisch unter +1 (805) 373-2049 kontaktieren. Es sind die Bestellnummer sowie klare Nachweise wie Fotos der beschädigten oder verlorenen Ware bereitzustellen. Nach Überprüfung bieten wir angemessene Lösungen wie Ersatzlieferung oder Rückerstattung an. Erfolgt keine Rückmeldung innerhalb der Frist, gilt die Ware als ordnungsgemäß geliefert und es besteht kein weiterer Anspruch.

Nach erfolgreicher Bestellung müssen Änderungen an versandrelevanten Informationen (z. B. Lieferadresse) oder eine Stornierung innerhalb von 1 Stunde nach Bestellung erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist befindet sich die Bestellung bereits im Bearbeitungsprozess und kann nicht mehr geändert oder storniert werden. Daraus entstehende Verluste trägt der Nutzer selbst.

Nutzer sind verpflichtet, eine korrekte, vollständige und gültige Lieferadresse anzugeben. Fehlerhafte oder unvollständige Angaben (z. B. fehlende Hausnummer oder falscher Straßenname) können zu Nichtzustellung, Verzögerung oder Verlust führen. In solchen Fällen übernehmen wir keine Haftung oder zusätzliche Entschädigung.

Bei höherer Gewalt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Krieg, Streiks von Logistikdienstleistern oder gesetzliche Feiertage in Deutschland) kann es zu Verzögerungen, Beschädigungen oder Verlusten kommen. Wir unterstützen Nutzer bei der Klärung, übernehmen jedoch keine Haftung für daraus entstehende Schäden.

Nach Erhalt der Ware sind Nutzer verpflichtet, die Ware sofort auf äußere Schäden und die Vollständigkeit zu überprüfen. Werden Schäden oder Mengenabweichungen festgestellt, müssen diese unverzüglich beim Logistikdienstleister gemeldet und entsprechende Nachweise gesichert sowie uns informiert werden. Nach erfolgter Annahme ohne entsprechende Nachweise können spätere Reklamationen nicht berücksichtigt werden.

Kontakt

Bei Fragen, Anliegen oder Rückmeldungen zum Versand können Sie uns über folgende Wege kontaktieren. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb unserer Geschäftszeiten:

• Adresse: 1948 E 25TH ST, OAKLAND, CA 94606, US
• E-Mail: contact@nesthomescape.com
• Telefon: +1 (805) 373-2049
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 12:30 und 14:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)